AGBs

 

Liebe Kunden von IBE-Travel,

an dieser Stelle treten wir mit der Bitte an Sie heran, unseren nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie mit Ihrer Buchung anerkennen, Ihre Aufmerksamkeit zu schenken. Diese AGB gelten für alle Reisen, die IBE veranstaltet. Sie ergänzen die §§651a m BGB sowie die §§ 4 11 BGB InfoV und füllen diese aus. Für Reisen anderer Anbieter oder Leistungen Dritter, die IBE nur vermittelt, gelten deren Bedingungen.

Und hier nun unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen:

I.Reisevertragabschluss

1. Erst mit ihrer schriftlichen Bestätigung gegenüber dem Reiseteilnehmer oder dem eingeschalteten Reisebüro wird die Reisebuchung für die Firma IBE-Travel (nachfolgend: IBE) rechtsverbindlich. Für den Reiseteilnehmer seinerseits ist die Anmeldung zur Reise bis zur Annahme durch IBE verbindlich, längstens jedoch für 14 Tage ab dem Anmeldedatum.
2. Der Reisevertrag konstituiert sich dabei aus der Buchung des Reiseteilnehmers und deren Annahme durch IBE. Er umfasst Leistungsbeschreibungen sowie weitere Ergänzungen zu Art, Umfang und Ausgestaltung der jeweiligen Reise. Diese Leistungsbeschreibungen und Ergänzungen können auf dem Wege einer Änderungsmitteilung durch IBE (bis spätestens zum Zugang der Bestätigung) oder einer schriftlichen Vereinbarung mit IBE abgeändert werden. Reisebüros dürfen keine Zusicherungen machen, die von den Leistungsbeschreibungen (incl. der Reisebedingungen) abweichen, diese abändern oder ergänzen.

 

1. Vermittlung Fremdeleistungen

Falls IBE ausdrücklich in fremdem Namen einzelne Reiseleistungen (Charterflüge, Fährtransporte, etc.) oder Reiseprogramme anderer Veranstalter vermittelt, sind für Zustandekommen und Inhalt solcher Verträge die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen sowie die Bedingungen des fremden Vertragspartners maßgeblich, und zwar in dem Umfange, in dem sie einbezogen wurden.

III. Absagevorbehalt bei Mindestteilnehmerzahl

Beachten Sie bitte eine Besonderheit von IBE-Travel: Wir führen individuellen Gruppenreisen durch. Das heißt, dass für die jeweilige Reise eine Mindestteilnehmerzahl erreicht werden muss und sich IBE im Falle des Nichterreichens dieser Untergrenze vorbehalten muss, eine Gruppenreise abzusagen – bis spätestens am 21.Tag vor Beginn der Reise.

1. Sicherungsschein/Bezahlung (Anzahlung/Zahlung)

1. Alle Zahlungen auf den Reisepreis, also auch Anzahlungen, werden gegen Aushändigung eines Sicherungsscheins i.S. des §651k BGB geleistet.
2. Eine Anzahlung ist mit Zustandekommen des Reisevertrages zu leisten, – und zwar in Höhe von 30% des Reisepreises, höchstens jedoch eines Betrages von 1.000 EUR. Der Restbetrag auf den Gesamt-Reisepreis ist in der Zeitspanne zwischen dem 21. und 14. Tag vor Reisebeginn zu entrichten. Der exakte Fälligkeitstermin ist in der Buchungs-Bestätigung festgehalten. Sollte die Buchung weniger als 14 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist bei Übergabe des Sicherungsscheines der Gesamt-Reisepreis auf einmal zu entrichten. Ist der Reisepreis nach den vorgenannten Kriterien fällig, besteht ein Anspruch auf Erbringung der Reiseleistung durch IBE nur dann, wenn eine vollständige Zahlung erfolgt ist.
3. Sofort fällig sind Bearbeitungs- und Umbuchungsentgelte, Versicherungsprämien und Rücktrittsentschädigungen.

 

1. Änderungen 

1. Die Buchungs-Bestätigung enthält die von IBE geschuldeten vertraglichen Leistungen in Form der jeweiligen Leistungsbeschreibungen, des niedergelegten Reiseverlaufs und der Informationen zum fokussierten Reisegebiet. Bis einschließlich zum Zugang der Buchungs-Bestätigung können Änderungen hinsichtlich Art, Umfang und Ausgestaltung der vertraglich geschuldeten Leistungen vorgenommen werden.
2. Aktivitäten, die in den Reisebeschreibungen als „Möglichkeit“, Gelegenheit“, oder „Option“ ausgewiesen werden, sind nicht im Reisepreis enthalten und gehören auch nicht zu den von IBE vertraglich geschuldeten Leistungen.
3. Erster sowie letzter Tag einer gebuchten Reise dienen in erster Linie der Erbringung der Beförderungsleistung durch IBE. Hinsichtlich der Flugbeförderung gilt hierbei, dass abweichende Flugzeiten, Streckenführung, oder eine Änderung der ausführenden Fluggesellschaft bzw. des eingesetzten Fluggeräts nicht von IBE zu verantworten sind, sofern nicht Ansprüche des Reiseteilnehmers wegen unzumutbarer Leistungsänderungen in Anschlag gebracht werden können.

 

1. Änderungen der Preis nach dem Vertrag abgeschlossen wurde

Treten nach Vertragsschluss unvorhersehbare Umstände ein, welche IBE nicht zu vertreten hat, die aber zu einer Erhöhung der Preisbestandteile

• Wechselkurse
• Beförderungskosten
• Abgaben für bestimmte Leistungen
• Hafen- u. Flughafengebühren
• Sicherheitsgebühren bei der Flugbeförderung
• Einreise- Aufenthalts- u. öffentlich-rechtliche Eintrittsgebühren

führen, dann ist IBE berechtigt, den Reisepreis zu erhöhen. Voraussetzung für die Zulässigkeit einer solchen Erhöhung ist ein zwischen Vertragsschluss und Reisebeginn liegender Zeitraum von mehr als vier Monaten.

Außerdem muss die Preiserhöhung den Reiseteilnehmern unverzüglich mitgeteilt werden sobald IBE Kenntnis von der erhöhungswirksamen Ursache erhält– spätestens aber am 21. Tage vor Reisebeginn. Maßgeblich für die zulässige Höhe der Preisanpassung ist die tatsächliche Summe der seit Abschluß des Reisevertrages eingetretenen Erhöhungen der aufgezählten Preisbestandteile, – stets bezogen auf die konkret gebuchte Reise. Erhöhungen von Preisbestandteilen, welche die Reisegruppe in ihrer Gesamtheit betreffen, werden auf die einzelnen Teilnehmer umgelegt. Berechnungsgrundlage ist – stets zu Gunsten der Reisenden – entweder die ursprünglich kalkulierte oder die konkret erwartete Teilnehmerzahl. Dem Reiseteilnehmer gegenüber ist IBE verpflichtet, auf Verlangen entsprechende Belege und Nachweise vorzulegen. Falls sich der Reisepreis um mehr als 5% erhöhen sollte, darf der Reiseteilnehmer ohne Zahlung einer Entschädigung vom Vertrag zurücktreten. Alternativ stünde ihm eine Ersatzreise gemäß §651a Absatz 4 Satz 3 BGB zu. Für beide Alternativen gilt, dass der Reiseteilnehmer seine Ansprüche sofort bei IBE oder dem buchenden Reisebüro anmeldet.

VII. Rücktritt (Storno) des Kunden/Umbuchung/Zusatzkosten

Storniert der Reisende vor Reiseantritt seinen Reisevertrag, stehen IBE folgende Optionen zur Wahl:

1. konkrete Berechnung der Rücktrittsentschädigung
2. Ansetzung einer pauschalierten Rücktrittsentschädigung:

Bis incl. 46. Tag vor Reisebeginn: 10% d. Gesamtreisepreises

Ab 45. bis incl. 22. Tag vor Reisebeginn: 20% d. Gesamtreisepreises

Ab 23. bis incl. 15. Tag vor Reisebeginn: 25% d. Gesamtreisepreises

Ab 14. bis incl. 8. Tag vor Reisebeginn: 30% d. Gesamtreisepreises

Grundlage der konkreten Berechnung der Rücktrittsentschädigung ist der Endreisepreis je angemeldetem Reiseteilnehmer.

Stichtag für die Berechnung der Frist ist derjenige Tag, an dem IBE die Rücktrittserklärung zugeht.

Grundlage der pauschalierten Rücktrittsentschädigung ist der durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen gewöhnlich mögliche Erwerb unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen. Der Reiseteilnehmer hat dabei die Möglichkeit nachzuweisen, dass ein geringerer Schaden entstanden ist als in der Pauschale festgelegt.

Für Umbuchungen gelten die gleichen Bedingungen wie für den Rücktritt von der Reise vor Reisebeginn (Rücktrittsentschädigung) bei zusätzlicher Neuanmeldung: Dies betrifft die Umbuchung von Reiseziel, Reisetermin, Unterkunft, Beförderungs- oder Tarifart oder Buchungsklasse und Flugverbindung bei Flugreisen. Weiterhin ist eine Umbuchung nur dann möglich, wenn die gewünschte Ersatzleistung verfügbar ist. Von den vorstehenden Regelungen ausgenommen sind Änderungen des Abfahrtsortes bei Bus- und Bahnreisen bis zum 8. Tag vor Reisebeginn: In diesem Fall berechnet IBE den Reisepreis neu und stellt pro Reiseteilnehmer lediglich 25 EUR in Rechnung.

Wird eine in der Reiseausschreibung oder sonstigen Unterlagen, die Vertragsinhalt geworden sind, festgesetzte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, so kann IBE bis spätestens zum 21. Tag vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Reisende hat dann den Anspruch auf Teilnahme an einer Ersatzreise aus dem Programm von IBE, vorausgesetzt IBE ist in der Lage eine solche ohne Mehrpreis für den Reiseteilnehmer anzubieten. Die Regelungen zur Mindestteilnehmerzahl erstrecken sich auch auf optionale Teile des Programms wie Ausflüge und andere Aktivitäten, die zusätzlich gebucht werden können.

VIII. Höhöre Gewalt

Im Falle des Eintretens besonderer Umstände, sog. „höherer Gewalt“, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, und die dazu geeignet sind die Reise erheblich zu erschweren, zu gefährden oder zu beeinträchtigen, können sowohl der Reiseteilnehmer als auch IBE den Reisevertrag kündigen. Während der Reiseteilnehmer seine Kündigung stets direkt an IBE zu richten hat, kann die Kündigung seitens IBE auch durch ihre hierzu bevollmächtigten Reiseleiter oder örtlichen Vertreter gegenüber dem Reiseteilnehmer erklärt werden. Eine solche Kündigung auf Grund von „höherer Gewalt“ muss von IBE unverzüglich nach Kenntniserlangung der für die Kündigung relevanten Umstände erfolgen.

Grundlage für die sich aus einer Kündigung ergebenden Rechte und Pflichten ist das Reisevertragsgesetz.

IBE kann bei Vorliegen eines wichtigen Grundes – auch durch ihre dazu bevollmächtigten Reiseleiter oder örtlichen Vertreter – sowohl vor Reiseantritt als auch während der Reise den Reisevertrag kündigen. Zu beachten sind hierbei die Bestimmungen des §643 BGB. Wichtige Gründe liegen vor wenn:

Der Reiseteilnehmer den vorher bekanntgegebenen besonderen Reiseanforderungen nicht genügt, der Reiseteilnehmer durch sein Verhalten den Reiseablauf nachhaltig stört oder gefährdet und dieser Störung oder Gefährdung auch nach Abmahnung nicht abgeholfen wird oder abgeholfen werden kann.

Bei Vorliegen dieser wichtigen Gründe hat IBE im Kündigungsfall Anspruch auf den Reisepreis. Den Wert ersparter Aufwendungen sowie den Erlös aus anderweitiger Verwendung nicht in Anspruch genommener Leistungen muss sich IBE jedoch anrechnen lassen. Gleiches gilt für die der IBE von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

Nach §651b BGB hat der Reiseteilnehmer das Recht, statt seiner einen Dritten zur Teilnahme an der Reise zu bestimmen. Sollte diese Ersatzperson allerdings nicht den besonderen Reiseanforderungen genügen oder ihre Teilnahme mit gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen in Widerspruch stehen, so hat IBE die Möglichkeit der Teilnahme dieses Dritten an der Reise zu widersprechen. Dabei gilt, dass für den Reisepreis und die aus dem Teilnehmerwechsel entstehenden Mehrkosten ursprünglicher und neuer Reiseteilnehmer als Gesamtschuldner haften.

IBE empfiehlt seinen Reiseteilnehmern den Abschluss einer Reisekrankenversicherung incl. medizinischer Notfallhilfe, des sog. „Rundum-Sorglos-Service“ sowie einer Reisegepäckversicherung. Auf letztere weisen wir im Hinblick auf die im Folgenden vereinbarten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen der IBE besonders hin.

1. Haftung 

IBE beruft sich in Haftungsfragen auf internationale Abkommen und auf darauf beruhende gesetzliche Vorschriften, sofern diese im Einzelfall zur Anwendung gebracht werden können. Ein konkretes Beispiel für den ersten Fall sind zum Beispiel das Montrealer Übereinkommen (bei Flugbeförderung) oder COTIF (bei Bahnbeförderung) beziehungsweise im zweiten Fall z.B. §§664ff HGB i. V. m. d. 2. Seerechtsänderungsgesetz bei Schiffsreisen. Die vorgenannten Bestimmungen legen fest, dass ein Anspruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann, beziehungsweise unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist.

Entstehen dem Reiseteilnehmer Schäden aus dem Reisevertrag, bei denen es sich nicht um Körperschäden handelt, so haftet IBE hierfür höchstens bis zum dreifachen Reisepreis. Voraussetzung hierfür ist, dass der Schaden weder grob fahrlässig, noch vorsätzlich herbeigeführt wurde

IBE für den erlittenen Schaden eines Reiseteilnehmers allein auf Grund des Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.

Für die Leistung von Schadenersatz aus unerlaubter Handlung gilt: Die Haftung von IBE gegenüber dem Reiseteilnehmer – soweit weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit vorliegen und der Schaden nicht in die Kategorie Körperschaden fällt – ist je Reiseteilnehmer und Reise bei Höhe des dreifachen Reisepreises gedeckelt. Für Schäden der vorstehenden Kategorien haftet IBE bis 4100 EUR insoweit unbeschränkt. Weitergehende Ansprüche des Reisenden gegenüber IBE auf Grund sonstiger rechtlicher Regelungen bleiben von den aufgezählten Haftungsbeschränkungen unberührt.

In allen Fällen, in denen IBE nur als Vermittler fremder Leistungen auftritt, beschränkt sich die Haftung lediglich auf die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistung: Für die Leistungserbringung selbst haftet IBE nicht. Für sämtliche Angaben über vermittelte Leistungen fremder Vertragspartner gilt, dass es sich nicht um Zusicherungen von IBE gegenüber dem Reiseteilnehmer handelt, sondern lediglich um Angaben des jeweiligen fremden Vertragspartners.

Der Reiseteilnehmer kann im Falle einer nicht vertragsgemäß erbrachten Reiseleistung von der IBE Abhilfe verlangen. Diese kann nur dann verweigert werden, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordern würde. Eine der Möglichkeiten Abhilfe zu schaffen, besteht für IBE darin, dem Reiseteilnehmer eine gleich- oder höherwertige zumutbare Ersatzleistung zu erbringen. Für die Dauer der von der IBE nicht vertragsgemäß erbrachten Leistung kann der Teilnehmer Minderung verlangen, d.h. eine Reduktion des Reisepreises unter Zugrundelegung des Verhältnisses von: Wert der mangelfreien Reise zu deren wirklichem Wert zum Zeitpunkt der Buchung. Ein solcher Anspruch auf Minderung verfällt, wenn der Reiseteilnehmer es schuldhaft unterläßt, den Mangel anzuzeigen. Weiterhin steht dem Reiseteilnehmer unter besonderen Umständen das Recht zu, den Reisevertrag, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unter Gewährung einer angemessenen Frist zur Abhilfe, zu kündigen. Nämlich dann, wenn in Folge eines Mangels

• die Reise erheblich beeinträchtigt ist
• oder dem Reiseteilnehmer die Reise oder ihre Fortsetzung aus wichtigem Grund unzumutbar ist.

Die Verpflichtung des Reiseteilnehmers eine angemessene Frist zur Abhilfe zu gewähren entfällt, wenn Abhilfe verweigert wird, unmöglich ist oder ein besonderes Interesse des Reiseteilnehmers die sofortige Kündigung des Reisevertrages rechtfertigt. Tritt dieser Fall ein, schuldet der Reiseteilnehmer IBE nur den Teil des Reisepreises, der auf tatsächlich in Anspruch genommene Leistungen entfällt und auch nur dann, wenn diese Leistungen für ihn von Interesse waren.

X. Mangel

Ist ein Umstand, den IBE vertreten muss, Ursache für einen Mangel der Reise, so besteht Seitens des Reiseteilnehmers die Möglichkeit Schadenersatz zu verlangen, ohne dass dadurch die Rechte des Reiseteilnehmers auf Kündigung des Reisevertrages oder Minderung des Reisepreises berührt werden. Versäumt es jedoch der Reiseteilnehmer IBE auf die Gefahr eines ungewöhnlich hohen Schadens aufmerksam zu machen oder unterläßt er es einen Schaden abzuwenden oder zu mindern, so treten die gesetzlichen Folgen des mitwirkenden Verschuldens bzw. Mitverschuldens gemäß §254 BGB ein.

Es ist der Auftrag der örtlichen Vertreter und Reiseleiter, während der Reise sowohl Mängelanzeigen und Abhilfeverlangen entgegenzunehmen, als auch je nach Möglichkeit und Erfordernis für Abhilfe zu sorgen. Sie sind zudem bevollmächtigt, eine Kündigung des Reisevertrages durch IBE (z. B. im Falle höherer Gewalt) auszusprechen. Die örtlichen Vertreter und Reiseleiter sind allerdings nicht befugt und bevollmächtigt, Minderungs- oder Schadenersatzansprüche mit Wirkung gegen IBE anzuerkennen.

Bezüglich Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen geben die Informationen von IBE den jeweiligen Stand – für deutsche Staatsbürger – zum Zeitpunkt der Informationserteilung wieder. Dies gilt sowohl für die vorgenannten Bestimmungen, als auch für die Fristen zur Erlangung der entsprechenden Dokumente und berücksichtigt keine persönlichen Umstände, soweit diese nicht offenkundig oder mitgeteilt waren.

Liebe Reiseteilnehmer, bitte beachten Sie, dass jederzeit die Einreise-, Visa-, Zoll-; Devisen- und Gesundheitsbestimmungen seitens staatlicher Behörden geändert werden können. Ergänzend zu den Bemühungen von IBE um möglichste Vollständigkeit und Aktualität aller ausgegebenen Informationen, empfehlen wir Ihnen, sich über die Medien und die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes hinsichtlich der Situation im Reiseland zu unterrichten. Resultieren aus den aufgezählten Vorschriften, Empfehlungen und Bestimmungen Schwierigkeiten für den Reiseteilnehmer, die seine Reiseteilnahme beeinträchtigen oder verhindern, folgt daraus keine Berechtigung des Teilnehmers, kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten. Dies betrifft selbstverständlich nur den Fall, dass IBE ihrerseits zur Leistungserbringung bereit und in der Lage ist und die Schwierigkeiten nicht von IBE vertreten werden müssen.

1. Anspruchsstellung/Ausschlussfrist/Verjährung

Der Reiseteilnehmer hat vertragliche Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung von Reiseleistungen innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise bei IBE anzumelden. Die Ansprüche sind in schriftlicher Form zu richten an:

IBE-Travel, Werinherstr 3, 81541 München

Maßgebend für die Fristwahrung ist das Datum des Zugangs der Reklamation. Ist die Frist abgelaufen, können Ansprüche nur dann geltend gemacht werden, wenn den reklamierenden Reiseteilnehmer keine Schuld am Nichteinhalten der Frist trifft.

Vertragliche Ansprüche wegen nicht vertragsmäßiger Erbringung von Reiseleistungen verjähren nach Ablauf eines Jahres. Ausgenommen hiervon sind Ansprüche für Körperschäden oder Ansprüche, die auf Vorsatz bzw. grober Fahrlässigkeit beruhen, – für sie gilt eine Verjährungsfrist von zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an welchem die Reise vertragsgemäß enden sollte. Gehemmt ist die Frist, solange Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände schweben; und zwar so lange, bis IBE oder der Anspruchsteller die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert (§203 BGB). Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach Ende der Hemmung ein.

Verlegt der Reiseteilnehmer nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland oder ist dieser zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, ist der Gerichtsstand für Ansprüche der IBE gegen den Reiseteilnehmer München, sofern dem nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Bis zum Zugang der Bestätigung an den Reiseteilnehmer kann IBE Leistungsbeschreibungen, Erläuterungen und Preise ändern. Für Termine, Abflugzeiten etc. sind allein die Inhalte der Bestätigung in Verbindung mit der Buchung maßgeblich, gegebenenfalls ergänzt durch sonstige wirksam getroffene Abreden.

Die Identität der ausführenden Luftfahrtunternehmen oder deren nachträglicher Wechsel wird den Reiseteilnehmern durch IBE umgehend mitgeteilt (EU Verordnung Nr. 2111/2005).

Die IBE zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nur soweit elektronisch verarbeitet und genutzt, als dies zur Vertragsdurchführung notwendig ist. Darüber hinaus wird Sie IBE zukünftig über aktuelle Angebote informieren, – selbstverständlich aber sofort davon absehen, wenn sie diesen Service nicht wünschen. Eine kurze Nachricht, z.B. per E-Mail, an uns genügt!

XII. Sonstiges

Ergänzend zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen der IBE gelten von den relevanten gesetzlichen Vorschriften insbesondere die reisegesetzlichen Vorschriften des BGB §§651 ff, immer wenn IBE als Reiseveranstalter tätig wird und der Vertrag deutschem Recht unterliegt.

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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre persönlichen Daten werden nur mit Ihrer Erlaubnis erfasst, wenn Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren und nur auf Kontaktinformationen beschränkt sind, die wir in keiner Datenbank speichern. Ihre Daten werden nur verwendet, um eine Kontakt-E-Mail an uns zu erstellen.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website über unsere IT-Systeme wie Google, Web Hosting Service Provider oder Behörden erfasst. Dies sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Zeitpunkt der Seitenanfrage). Die Erhebung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten, wir haben darüber keine Kontrolle.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir erfassen nur so wie Sie Ihre persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Kontakt-Email und Kontaktnummer) nur über unser Kontaktformular angeben, wenn Sie uns kontaktieren möchten. Darüber hinaus sammelt unsere Website keine Daten von unseren Nutzern für andere Zwecke (z. B. Nutzerverhaltensanalysen usw.)

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website über unsere IT-Systeme gesammelt. Dies sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Zeitpunkt der Seitenanfrage). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Eda Karaatli-Rentsch

IBE Travel Wellbeing– It’s a Beautiful Experience Travel Wellbeing

Inh. Eda Karaatli-Rentsch

Werinherstr. 3

81541 München

Telefon: +49 (0) 89 25557 5890

E-Mail: eda@ibe-travel.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise sogenannte Cookies. Cookies schaden Ihrem Computer nicht und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert und von Ihrem Browser gespeichert werden.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ihrem Besuch automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert, bis Sie sie löschen. Unsere Website verwendet keine anderen Cookies als Session-Cookies.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell das automatische Löschen von Cookies beim Schließen des Browsers ausschließen und ermöglichen. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität dieser Website einschränken.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion

verwendetes Betriebssystem

Referrer URL

Hostname des zugreifenden Rechners

Uhrzeit der Serveranfrage

IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns Anfragen über das Kontaktformular senden, werden Ihre Daten aus dem Anfrageformular, einschließlich der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, in unserer E-Mail-Box in Form einer regelmäßigen E-Mail gespeichert, um die Anfrage zu bearbeiten und im Falle einer Weiterverfolgung Fragen. Wir geben diese Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt daher ausschließlich aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. (1) lit. DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine formlose Nachricht per E-Mail an uns genügt. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt vom Widerruf unberührt.

Die Informationen, die Sie im Kontaktformular angeben, bleiben so lange bei uns, bis Sie uns bitten, sie zu löschen, Ihre Einwilligung zur Speicherung zu widerrufen oder den Zweck der Datenspeicherung zu löschen (zum Beispiel, nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde). Zwingende gesetzliche Vorschriften – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kommentarfunktion auf dieser Website

Unsere Website bietet keine Kommentarfunktion. Kundenfeedback, das in unserem Gästebuch verfügbar ist, wird nur direkt von unseren Kunden gesendet und nur auf unserer Website mit ihrer ausdrücklichen Erlaubnis und mit persönlichen Daten, die sie genehmigen, angezeigt. (Oder Gästebuch enthält keine persönlichen Daten dann Vor- und Nachname) und diese sind nur in den Kommentaren mit ausdrücklicher Genehmigung unserer Kunden enthalten.

Die Informationen, die Sie uns in einer Rückmeldung (per E-Mail an uns) mitteilen, bleiben uns so lange erhalten, bis Sie uns bitten, sie zu löschen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine formlose Nachricht per E-Mail an uns genügt.

Speicherung der IP-Adresse

Unsere Website speichert Ihre IP-Adresse nicht.

Rechtsgrundlage

Die Speicherung der Kommentare erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

4. Soziale Medien

Facebook-Plugins (Like & Share-Button)

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

Twitter Plugin

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion „Re-Tweet“ werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter: https://twitter.com/privacy.

Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern.

Google+ Plugin

Unsere Seiten nutzen Funktionen von Google+. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Erfassung und Weitergabe von Informationen: Mithilfe der Google+-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit veröffentlichen. Über die Google+-Schaltfläche erhalten Sie und andere Nutzer personalisierte Inhalte von Google und unseren Partnern. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Ihre +1 können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden.

Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste für Sie und andere zu verbessern. Um die Google+-Schaltfläche verwenden zu können, benötigen Sie ein weltweit sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zumindest den für das Profil gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen Google-Diensten verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen anderen Namen ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto verwendet haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen.

Verwendung der erfassten Informationen: Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäß den geltenden Google-Datenschutzbestimmungen genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites.

Instagram Plugin

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA integriert.

Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

LinkedIn Plugin

Unsere Website nutzt Funktionen des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.

Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufgebaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie unsere Internetseiten mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den „Recommend-Button“ von LinkedIn anklicken und in Ihrem Account bei LinkedIn eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf unserer Internetseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

XING Plugin

Unsere Website nutzt Funktionen des Netzwerks XING. Anbieter ist die XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland.

Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von XING enthält, wird eine Verbindung zu Servern von XING hergestellt. Eine Speicherung von personenbezogenen Daten erfolgt dabei nach unserer Kenntnis nicht. Insbesondere werden keine IP-Adressen gespeichert oder das Nutzungsverhalten ausgewertet.

Weitere Information zum Datenschutz und dem XING Share-Button finden Sie in der Datenschutzerklärung von XING unter: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

Pinterest Plugin

Auf unserer Seite verwenden wir Social Plugins des sozialen Netzwerkes Pinterest, das von der Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA („Pinterest“) betrieben wird.

Wenn Sie eine Seite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Pinterest her. Das Plugin übermittelt dabei Protokolldaten an den Server von Pinterest in die USA. Diese Protokolldaten enthalten möglicherweise Ihre IP-Adresse, die Adresse der besuchten Websites, die ebenfalls Pinterest-Funktionen enthalten, Art und Einstellungen des Browsers, Datum und Zeitpunkt der Anfrage, Ihre Verwendungsweise von Pinterest sowie Cookies.

Weitere Informationen zu Zweck, Umfang und weiterer Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Pinterest sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

5. Analyse Tools und Werbung

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet so genannte „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

IP Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Demografische Merkmale bei Google Analytics

Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.

Google Analytics Remarketing

Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Diese Funktion ermöglicht es die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.

Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords und Google Conversion-Tracking

Diese Website verwendet Google AdWords. AdWords ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”).

Im Rahmen von Google AdWords nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.

Die Speicherung von “Conversion-Cookies” erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

Mehr Informationen zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

 

 

6. Plugins und Tools

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

7. Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre Daten verwendet (Zweck der Datenverarbeitung) ?

Die nachfolgenden Informationen geben Aufschluss darüber, wozu und zu welchem Zweck wir Ihre Daten verarbeiten.

7.1    Zur Erfüllung von Vertragspflichten (Art. 6 Abs 1 lit. b EU-DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung unserer Verträge mit Ihnen, d.h. insbesondere zur Durchführung und Abwicklung der gebuchten Reisedienstleistungen. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich im Einzelnen nach der konkreten Reisedienstleistungen und den Vertragsunterlagen (z.B. Übernachtung, Transfer, Mietwagen, Flügen)

7.2    Im Rahmen von Interessenabwägungen (Art. 6 Abs 1 lit. f EU-DSGVO)

Zur Wahrung berechtigter Interessen können Ihre Daten durch uns oder durch Dritte verwendet werden. Dies erfolgt zu folgenden Zwecken:

Unterstützung unserer Vertriebsorganisation bei der Reiseberatung und -betreuung und dem Vertrieb im Rahmen der Reisebetreuung

Weiterentwicklung von Reisedienstleistungen und Zusatzprodukten

Werbung, der Markt- und der Meinungsforschung

Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten

Prävention und Aufklärung von Straftaten

Gewährleistung der IT-Sicherheit und Verfügbarkeit des IT-Betriebs

Unser Interesse an der jeweiligen Verarbeitung ergibt sich aus den jeweiligen Zwecken und ist im Übrigen wirtschaftlicher Natur (effiziente Aufgabenerfüllung, Vertrieb, Vermeidung von Rechtsrisiken). Soweit es der konkrete Zweck gestattet, verarbeiten wir Ihre Daten pseudonymisiert oder anonymisiert.

7.3    Auf Grund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit. a EU-DSGVO)

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, ist diese jeweilige Einwilligung Rechtsgrundlage für die dort genannte Verarbeitung. Zudem haben Sie ggfs. der werblichen Ansprache per E-Mail, Telefon oder Messenger-Dienst zugestimmt. Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die Sie uns gegenüber vor der Geltung der EU-DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, erteilt haben. Der Widerruf wirkt nur für zukünftige Verarbeitungen, nicht für bereits Erfolgte. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Kontaktadresse.

7.4   Auf Grund von gesetzlichen Vorgaben (Art. 6 Abs 1 lit. c EU-DSGVO)

Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen und gesetzlichen Anforderungen (z.B. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), Handelsgesetzbuch (HGB) , GoB, Fluggastdatengesetz, EU-Pauschalreiserichtlinie,  Steuergesetze der Bundesrepublik Deutschland). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören die Identitäts und Altersprüfung, Betrugsprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken

8. Wer bekommt meine Daten?

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur unter Wahrung der EU-DSGVO und nur soweit eine Rechtsgrundlage dies gestattet. Innerhalb unserer Vertriebsorganisation erhalten nur diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen (z.B. Vertrieb, Kundenbetreuung, Reiseleitung, Reiseveranstalter, Hotels, Mietwagen oder Transfergesellschaften).

Zusätzlich können folgende Stellen Ihre Daten erhalten:

von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter (Art. 28 EU-DSGVO) insbesondere im Bereich der Buchungssysteme und IT-Dienstleistungen, Logistik und Druckdienstleistungen, die Ihre Daten weisungsgebunden für uns verarbeiten

öffentliche Stellen und Institutionen (Finanzbehörden, Botschaften des Ziellandes) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung (Aufbewahrungspflichten, VISA-Beschaffung, Einholen von Einreisebestimmungen) sowie

sonstige Stellen, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.10. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung, was auch die Anbahnung und Abwicklung eines Vertrages für die Abwicklung einer Reisedienstleistung umfasst. Zusätzlich unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO) und der EU-Pauschalreiserichtlinie ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis maximal zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre. Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten aus Basis Ihrer Einwilligung erfolgt bis auf Widerruf.

9. Werden meine Daten in ein Drittland übermittelt?

Wir übermitteln Ihre Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union nur, soweit dies zur Ausführung und Abwicklung der Reisedienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben (z.B. Fernreisen).

10 . Habe ich bestimmte Rechte im Umgang mit meinen Daten?

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 EU-DSGVO, § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in seiner ab dem 25. Mai 2018 gültigen Fassung), auf Berichtigung (Art. 16 EU-DSGVO), auf Löschung (Art. 17 EU-DSGVO bzw. § 35 BDSG), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 EU-DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO). Außerdem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 EU-DSGVO bzw. § 19 BDSG).

11. Besteht für mich eine Pflicht meine Daten bereitzustellen?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Begründung, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggfs. beenden müssen.

12. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall?

Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 EU-DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden Sie hierüber gesondert informiert, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

13. Werden meine Daten in irgendeiner Weise für die Profilbildung genutzt?

Wir verarbeiten Ihre Daten teilweise automatisiert mit dem Ziel Ihr potenzielles Interesse an bestimmten Produkten, Angeboten und Dienstleistungen zu bewerten. (sog. “profiling” gemäß Art. 4 Nr. 4 EU-DSGVO) Die Auswertung erfolgt anhand statistischer Verfahren unter Berücksichtigung Ihrer bisher gebuchten Reisen und Dienstleistungen bei uns. Die Ergebnisse dieser Analysen nutzen wir für eine zielgerichtete und bedarfsgerechte Kundenansprache

14. Welche Rechte als Kunde habe ich?

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 lit. f EU-DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 EU-DSGVO, das z.B. zur Kundenberatung und -betreuung erfolgen kann. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Zudem haben Sie nach Art. 15 bzw. Art. 21 EU-DSGVO ein permanentes Widerrufsrecht auf Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung für weitere Zwecke, sollten Sie uns eine Einwilligung dieser Form gegeben haben. Der Widerspruch kann jeweils formfrei auf die Ihnen bekannte Kontaktadresse vorgenommen werden.

Jede betroffene Person hat das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht ist, dass Verarbeitung der sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes erfolgen bzw. am Ort des maßgeblichen Verstoßes geltend gemacht werden. Eine aktuelle Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden finden SIe unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html (Abruf am 15.03.2018)

 

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